CoLeather olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

 

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

Sipariş iptali için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@coleather.com

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

 

2. İade Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında olması

• Hasar görmemiş olması

• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

 

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade süreci şu şekilde ilerler:

1. İade talebinizi e-posta yoluyla iletin.

2. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

4. İade onaylanırsa ücret iadesi başlatılır.

 

4. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

 

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti CoLeather tarafından karşılanır.

• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

 

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda değişim veya iade işlemi tarafımızdan ücretsiz olarak yapılacaktır.

 

7. İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: CoLeather
E-posta: cm.oleather@gmail.com